Was sind „Business-Support" -Dienstleistungen?

Jegliche Dienstleistung, die von Firma zu Firma stattfindet, fällt unter den Begriff des „Business Support". Dienstleistung bedeutet generell, dass diese in hohem Maße oder sogar ganz von Personen erbracht wird. Einige der wesentlichsten Dienstleistungsbereiche, auf die hier Bezug genommen wird, sind der Pförtner- und Reinigungsdienst (in der Hauptsache Büroreinigung), die Sicherheitsdienste (sowohl mit Personen als auch mit elektronischer Überwachung), das Gebäudemanagement (Gebäude, Installation und öffentliche Plätze), das Catering, (Anlieferung von Fertigessen bzw. Zubereitung im Hause), sowie der Textil-Miet-Service (Berufsbekleidung, Flachwäsche, Fußmatten und Waschraum-Hygiene). Es gibt natürlich noch eine Reihe von weiteren Dienstleistungen im Firmenbereich und ein kurzer Blick auf den Börsenzettel in der Financial Times zeigt, wie überraschend vielfältig dieser Dienstleistungssektor ist.

Ich kam während meiner Zeit bei London & Continental Bankers mit dem Dienstleistungssektor in Berührung. Der designierte Vorstandsvorsitzende von ISS, Kopenhagen, der weltgrößten Büroreinigungsfirma, bat mich, das Amt eines „Non-executive Directors" für deren britische Tochtergesellschaft zu übernehmen. In meiner sechsjährigen Tätigkeit in dieser Funktion konnte ich mir verhältnismäßig gute Kenntnisse über den Dienstleistungssektor aneignen. Erfreulicherweise gelang es mir, direkt nachdem ich im Jahre 1988 meine Beratungsgesellschaft gegründet hatte, die Johnson Service Group mit Sitz in Liverpool als meinen ersten Dienstleistungs-Klienten zu gewinnen.

Seitdem habe ich mit zahlreichen Dienstleistungsfirmen in Europa und Amerika eng zusammengearbeitet. Ich habe Marktforschungsstudien durchgeführt, bei Unternehmensankäufen und -verkäufen beratend mitgewirkt sowie die Gründung von „Joint ventures" und anderen Allianzen durchgeführt.

In jüngster Zeit war ich sehr intensiv mit dem Textil-Mietservice beschäftigt. Dieser Dienstleistungsbereich ist seit einigen Jahren stetig gewachsen. Die zukünftigen Aussichten sind sehr günstig, wenn man die Konsolidierung dieser Industrie auf den größten Märkten und die Öffnung neuer Märkte in Zentral- und Osteuropa betrachtet. Über die europäische Textil-Leasing-Industrie habe ich Artikel geschrieben und Präsentationen erstellt. Einiges davon werden Sie auf dieser Website wiederfinden.

Wenn ich Ihnen Informationen über Business-Support-Dienstleistungen oder Ratschläge geben soll, oder wenn Sie eine Marktforschung benötigen oder ein Unternehmen kaufen wollen, würde ich mich freuen, von Ihnen zu hören. Ich bin sicher, Ihnen auf diesem faszinierenden und ständig wachsendem Sektor hochqualifizierte Arbeit anbieten zu können.